Chính sách bảo hành và sửa chữa

Chúng tôi đề xuất và thực hiện việc bảo hành sản phẩm để bạn có thể yên tâm hơn khi sử dụng sản phẩm. Thời gian bảo hành của Electrolux sẽ thay đổi tùy thuộc vào từng thiết bị mà bạn mua. Hãy kiểm tra thời gian và chính sách bảo hành của sản phẩm Electrolux mà bạn đã mua ở đây.

 

Hotline: 1800 58 88 99
Loại sản phẩm  Sản phẩm Thời gian bảo hành Chính sách đổi hàng (*) Ghi chú đặc biệt
Máy giặt / Máy sấy / Máy giặt sấy

Máy giặt cửa trước
Máy giặt sấy
2 năm

Trong vòng 10
ngày kể từ
ngày mua hàng
(Nếu sản phẩm
xảy ra sự
cố kỹ thuật
do lỗi sản
xuất dưới điều
kiện sử dụng
bình thường và
qua kiểm tra
xác nhận của
kỹ thuật viên
Electrolux )































                   

Electrolux đang có chương trình bảo hành 10 năm

cho motor và lồng giặt + 30 ngày đổi sản phẩm

(áp dụng cho sản phẩm mua từ ngày 01/01/2016 đến 31/12/2017)

Máy giặt cửa trên 2 năm  
Máy sấy 2 năm  
Sản phẩm nhà bếp





Bếp gas âm 2 năm  
Lò nướng âm 2 năm  
Máy hút mùi 2 năm  
Máy rửa bát 2 năm  
Bếp gas thùng 2 năm  
Bếp từ đôi 2 năm  
Lò vi sóng 2 năm  
Tủ lạnh / Tủ đông
Tủ lạnh  2 năm

Electrolux đang có CTKM bảo hành 10 năm cho máy nén

Inverter + 30 ngày đổi trả (áp dụng cho sản phẩm mua từ ngày

01/01/2016 đến 31/12/2017)

Tủ đông 2 năm  
Máy điều hòa Máy điều hòa 2 năm

Máy nén được bảo hành 3 nămElectrolux đang có CTKM

bảo hành 5 năm  + 30 ngày đổi trả (áp dụng cho sản phẩm

mua từ ngày 01/01/2016 đến 31/12/2017)

Quạt hơi nước Quạt hơi nước 1 năm  
Máy lọc không khí Máy lọc không khí 1 năm  
Máy hút ẩm  Máy hút ẩm  1 năm  
Máy hút bụi Máy hút bụi 2 năm  
Bình nước nóng lạnh Bình nước nóng lạnh 1 năm  
Máy nước nóng
Máy nước nóng trực tiếp 1 năm

Thanh nhiệt được bảo hành 5 nămBình chứa nước (

loại công suất 3,5kW và 4,5kW) được bảo hành 10 năm

Máy nước nóng gián tiếp 2 năm

Bình nước nóng bảo hành 5 năm Thanh nhiệt

(dòng Aura) bảo hành 5 năm

Sản phẩm nhỏ










Nồi cơm điện 1 năm  
Máy xay sinh tố 1 năm  
Máy pha cà phê 1 năm  
Bàn ủi khô 1 năm  
Bàn ủi hơi nước 1 năm  
Máy đánh trứng 1 năm  
Bếp từ đơn 1 năm  
Máy ép trái cây 1 năm  
Lò nướng 1 năm  
Máy nướng bánh mì 1 năm  
Vỉ nướng điện 1 năm  
Ấm đun siêu tốc 1 năm  
Phụ kiện  Phụ kiện  Không được bảo hành Không áp dụng  
 
Các quy định khác:
Đối với tất cả các sản phẩm sử dụng cho hoạt động kinh doanh như dịch vụ giặt ủi, khách sạn, nhà hàng, công xưởng…ngoài mục đích phục vụ hộ gia đình, sản phẩm được bảo hành 6 tháng kể từ ngày mua.
Đối với sửa chữa các sản phẩm nhỏ (bao gồm cả lò vi sóng và máy hút bụi), Quý khách chuyển sản phẩm đến Trung tâm Bảo hành Electrolux gần nhất hoặc thanh toán phí vận chuyển nếu có yêu cầu.
 
Các trường hợp không được bảo hành:
Sản phẩm hỏng do lắp đặt, bảo quản, sử dụng sai mục đích hoặc không tuân theo các hướng dẫn đính kèm theo Sản phẩm
Sản phẩm hỏng do các nguyên nhân: rủi ro về hỏa hoạn, thiên tai, hao mòn tự nhiên, môi trường không đảm bảo, do rơi, đổ
Sản phẩm bị hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối …)
Sản phẩm hỏng do nguồn điện không ổn định, hoặc dao động quá khả năng cho phép : 220V ± 10V
Sản phẩm hỏng do sử dụng nguồn nước yếu, bẩn (máy giặt, máy nước nóng, bàn ủi hơi nước)
Sản phẩm bị mất hoặc hỏng các phụ kiện mang tính cơ, động học, hao mòn bằng giấy, nhựa, kim loại, cao su, than… (ví dụ: khay, giá tủ lạnh, túi bụi, than hoạt tính, bộ phận lọc các loại,…) hoặc các hình thức bên ngoài như móp méo, trầy xước, ố bẩn, ố vàng, gỉ sét…
Sản phẩm hỏng do tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm
Hỏng do sử dụng máy hút bụi để hút mực in, bụi phấn bida, các loại bột, bụi từ vật liệu xây dựng (xi măng, bụi sơn nước …) tái sử dụng túi bụi, sử dụng túi bụi không phù hợp hoặc không đúng của máy, không thường xuyên vệ sinh máy.
Trường hợp nhãn dán số sêri, số sản phẩm trên sản phẩm bị tẩy xóa hoặc tháo gỡ ra khỏi sản phẩm.

 

Bạn có thể đăng ký bảo hành sản phẩm của mình trên website của Electrolux Việt Nam chỉ với vài bước click chuột. Để đăng ký bảo hành sản phẩm online, bạn cần hóa đơn mua hàng gốc.

Các điều kiện bảo hành sẽ chỉ được áp dụng cho những sản phẩm được mua từ đại lý phân phối được ủy quyền tại Việt Nam. Tìm hiểu những đại lý bán hàng cung cấp các sản phẩm của Electrolux.

 
Gửi cho bạn bè

Gửi cho bạn bè khác

Xem trước email Chào bạn, có lẽ bạn quan tâm đến sản phẩm này

Đóng